Seit der Gründung 2015 brennt Susanne mit ihrem Team für UX (User Experience) Design für Apps, Websites und Intranet Anwendungen. Dabei stellen sie eigene Meinungen nach hinten und fragen lieber die User, was zählt. Sie beobachten, sie erheben und analysieren User Verhalten, als tragfähige Basis für messbare Erfolge. 

Diesen forschenden Charakterzug erkennt man auch bei Projekten wie Susannes Podcast Leseliste oder der vierteljährlichen Eventserie “UX Snacks”, bei der sie die Wiener UX Community zum Erfahrungsaustausch in ihre Büroräumlichkeiten einlädt. Wissen teilen ist ein zentraler Wert, was sich auch in ihren UX & UI Design Trainings und Workshops widerspiegelt. 

Die Beziehung zu ihren Auftraggeber*innen verstehen sie selbst als Intrapreneurship, bei der sie Verantwortung für die gesamte Leistungskette übernehmen: Von der Analyse über die Umsetzung bis zum Qualitätsmanagement. 

Einen schnellen Einstieg in die Zusammenarbeit bieten ihre UX Audits, die sie als Vorsorgeuntersuchung für digitale Produkte und Prozesse verstehen.